Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander
Le matériel est-il vraiment neuf ?
Oui, 100 % neuf et d'origine. Nous ne vendons jamais d'occasion.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire, en euros, via un paiement 100 % sécurisé (Stripe). Le prix affiché en FCFA / USD est indicatif ; le règlement se fait en euros.
Livrez-vous chez moi ?
Oui : Pointe-Noire, Brazzaville (Congo) et Kinshasa (RDC). Choisissez votre ville en haut du site, le prix et le transport s'ajustent automatiquement.
Quels sont les délais ?
Nous expédions par envois groupés (départs réguliers, toutes les 2 semaines — chaque semaine en forte demande), puis acheminement vers votre ville. Les prochaines dates de départ sont affichées sur le site.
Les frais de douane sont-ils inclus ?
Le transport est calculé au panier. Pour Kinshasa (RDC), un dédouanement peut s'appliquer à l'arrivée. Contactez-nous pour le détail.
Et si la raquette ne me convient pas ?
Le matériel neuf est garanti par le fabricant. Voir Retours & garantie.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez les informations de suivi par e-mail et/ou WhatsApp après votre achat.
Y a-t-il des réductions ?
Oui : des cadeaux par paliers dès 150 €.
Comment je sais que ma commande est prête ?
📸 Avant chaque expédition, nous vous envoyons une photo ou vidéo réelle de votre commande sur WhatsApp, puis nous vous prévenons à chaque étape (préparation, expédition via EMS Negoces, livraison).
Le produit que je cherche n'est pas sur le site ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec la marque/le modèle/le coloris : on vous le trouve et on vous envoie un lien de paiement sécurisé.