Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander
Le matériel est-il vraiment neuf ?
Oui, 100 % neuf et d'origine. Nous ne vendons jamais d'occasion.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire, en euros, via un paiement 100 % sécurisé (Stripe). Le prix affiché en FCFA / USD est indicatif ; le règlement se fait en euros.
Livrez-vous chez moi ?
Oui : en France métropolitaine 🇫🇷, ainsi qu'à Pointe-Noire, Brazzaville (Congo) et Kinshasa (RDC). Choisissez votre destination en haut du site, le prix et le transport s'ajustent automatiquement.
Puis-je commander depuis la France et faire livrer au Congo ?
Oui, c'est le cas idéal : vous commandez depuis l'Europe, payez en euros, et nous organisons l'acheminement vers votre ville (Brazzaville, Pointe-Noire ou Kinshasa). Vous pouvez aussi vous faire livrer en France avant votre retour au pays.
Puis-je acheter pour un proche au Congo ou en RDC ?
Oui. Vous payez depuis l'Europe et vous indiquez simplement le nom et le téléphone du bénéficiaire pour la livraison. Nous lui envoyons la photo/vidéo de la commande avant expédition.
Pourquoi commander maintenant, avant la rentrée ?
Les départs sont groupés et réguliers : anticiper vous garantit d'être prêt à jouer dès la reprise, surtout en période de forte demande. Les meilleurs modèles partent vite avant l'été et la rentrée.
Puis-je réserver une raquette avant le prochain départ ?
Oui : une fois le paiement validé, votre raquette est réservée et préparée pour le prochain départ groupé. La date du prochain départ est affichée sur le site.
Je ne connais pas mon niveau, comment choisir ?
Utilisez notre conseiller raquette (quelques questions, 30 secondes) ou écrivez-nous sur WhatsApp : on vous recommande la bonne raquette selon votre niveau, votre style de jeu, votre budget et d'éventuelles douleurs au bras.
Les raquettes des champions conviennent-elles aux débutants ?
Pas toujours : les modèles signature des pros sont souvent exigeants (plus rigides, balance haute). Notre conseiller vous oriente vers une raquette adaptée à votre niveau pour éviter un mauvais achat.
Quels sont les délais ?
Nous expédions par envois groupés (départs réguliers, toutes les 2 semaines — chaque semaine en forte demande), puis acheminement vers votre ville. Les prochaines dates de départ sont affichées sur le site.
Les frais de douane sont-ils inclus ?
Le transport est calculé au panier. Pour Kinshasa (RDC), un dédouanement peut s'appliquer à l'arrivée. Contactez-nous pour le détail.
Et si la raquette ne me convient pas ?
Le matériel neuf est garanti par le fabricant. Voir Retours & garantie.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez les informations de suivi par e-mail et/ou WhatsApp après votre achat.
Y a-t-il des réductions ?
Oui : des cadeaux par paliers dès 150 €.
Comment je sais que ma commande est prête ?
📸 Avant chaque expédition, nous vous envoyons une photo ou vidéo réelle de votre commande sur WhatsApp, puis nous vous prévenons à chaque étape (préparation, expédition via EMS Negoces, livraison).
Le produit que je cherche n'est pas sur le site ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec la marque/le modèle/le coloris : on vous le trouve et on vous envoie un lien de paiement sécurisé.