Retours, rétractation & garantie

Vos droits en tant qu'acheteur

1. Garantie du fabricant

Tout le matériel vendu est neuf et d'origine, couvert par la garantie officielle du fabricant contre les défauts de fabrication, ainsi que par la garantie légale de conformité.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification.

Conditions

• Produit neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet.
• Une raquette jouée, un carton de balles ouvert ou un grip déballé ne peuvent pas être repris.

Procédure

Contactez-nous par e-mail alexandre@orkelia.com ou WhatsApp +33 7 81 20 45 70 avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons l'adresse de retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, vous êtes remboursé du prix du produit sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part — auquel cas nous les prenons en charge.

4. Produit endommagé ou erreur

En cas de produit endommagé ou non conforme à la réception, contactez-nous sous 48 h avec photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais inclus.